1) Πως μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα
Για την αγορά προϊόντων απο την ιστοσελίδα μας ακολουθείται τα παρακάτω βήματα :
- Επιλέγετε απο τον κατάλογο προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε στο καλάθι των αγορών
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας π.χ. τρόπο πληρωμής, διεύθυνση αποστολής..
- Επιθεωρείται τη συνολική εικόνα της παραγγελίας
- Αποδέχεστε τους όρους χρήσεις
- Δίνετε την τελική εντολή της παραγγελίας.Σε περίπτωση λάθους κατά τα ανωτέρω βήματα επιλέξτε την επιλογή “πίσω” για να επιστρέψετε στο προηγούμενο στάδιο και να κάνετε τις απαραίτητες διορθώσεις.
2) Διαθεσιμότητα προϊόντων
Εντός 24 ωρών απο την παραλαβή της παραγγελίας σας ενημερώνεστε μέσω e-mail σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει (ισχύει για μη ετοιμοπαράδοτα προϊόντα ) . Τα σετ βάπτισης καθώς επίσης και τα μαρτυρικά είναι χειροποίητα προϊόντα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας γι’ αυτό το λόγο φροντίστε έγκαιρα για την παραγγελία τους.
3) Πως μπορώ να κάνω συμπληρωματική παραγγελία
Μπορείτε να κάνετε συμπληρωματική παραγγελία εντός 24 ωρών είτε δημιουργώντας μια καινούρια (στην οποία όμως θα αναφέρετε τον κωδικό της πρώτης σας παραγγελίας) είτε μέσω e-mail όπου και πάλι θα αναφέρετε τον κωδικό της αρχικής σας παραγγελίας
4) Τρόπος αποστολής προϊόντων
Η εταιρεία Christina’s Handmade Creation συνεργάζεται με την speedex courier.
Ο χρόνος παράδοσης για τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα είναι 1-2 ημέρες για την περιοχή του Αγρινίου και 1-3 για την υπόλοιπη Ελλάδα.
Για τα χειροποίητα είδη (σετ βάπτισης – μαρτυρικά) οι χρόνοι παράδοσης αναγράφονται αναλυτικά στην περιγραφή του κάθε προϊόντος και είναι ενδεικτικά για τα σετ βάπτισης 20 – 25 ημέρες και για τα μαρτυρικά 10 -15 ημέρες.
Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για τον ακριβή χρόνο αποστολής και παράδοσης.
5) Τρόποι πληρωμής
Α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής μας.
Μπορείτε να εξοφλήσετε το τίμημα των αγορών σας με κατάθεση στο παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό που τηρεί η Εταιρείας μας στην Τράπεζα
ΕΘΝΙΚΗ
ΑΡ.ΛΟΓ/ΜΟΥ : 303/51831703
ΙΒΑΝ : GR27 0110 3030 0000 3035 1831 703
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΧΟΛΕΒΑ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
EUROBANK
ΑΡ.ΛΟΓ/ΜΟΥ : 0026.0265.08.0201027892
ΙΒΑΝ : GR59 0260 2650 0000 8020 1027 892
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΧΟΛΕΒΑ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
ΜΑΛΑΜΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΩΝ/ΝΟΥ
και να μας ενημερώσετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
α) στέλνοντας e-mail για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο info@christinas-creations.gr
(να αναγράφεται στο καταθετήριο το όνομα του καταθέτη)
β) τηλεφωνικά στο 693 670 6878
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι η επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας σας θα λάβει χώρα μόνον εφόσον η Εταιρεία λάβει γνώση της κατάθεσης της αξίας της παραγγελίας σας με ένα από τους παραπάνω τρόπους.
Β. Αντικαταβολή κατά την παράδοση
Όταν καταχωρείτε την παραγγελία σας, εμφανίζεται το ποσό πληρωμής το οποίο θα καταβάλλετε τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σε εσάς. Υπάρχει κάποια χρέωση για την υπηρεσία της Αντικαταβολής, η οποία ορίζεται απο την courier και επιβαρύνει τον πελάτη.
Γ. Μέσω paypal
Δ. Παραλαβή απο το εργαστήριο
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τον χώρο μας, Λέλας Καραγιάννη 8 , Αγιος Κων/νος Αγρίνιο, κατόπιν συνεννόησης. Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει κατά την παραλαβή της.
6) Επιστροφή ελλατωματικών προϊόντων
Ο αγοραστής έχει δικαίωμα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει εγγράφως από την αγορά, αποστέλλοντας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την υπαναχώρησή του στην Εταιρεία στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@christinas-creations.gr, με την υποχρέωση όμως να καλύψει το κόστος / δαπάνη επιστροφής του προϊόντος στην έδρα της Εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος στην υπαναχώρησή του ή στην κάρτα η οποία χρεώθηκε με το ποσό του τιμήματος, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχε επιλεγεί από τον αγοραστή. Για την έγκυρη υπαναχώρησή του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί στην έδρα της Εταιρείας, Λέλας Καραγιάννη 8 τ.κ 30027 Αγρίνιο . Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής Πώλησης κ.ο.κ.). Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων σε έκπτωση ή προσφορά, αυτά αλλάζονται στην εκάστοτε τιμή έκπτωσης ή προσφοράς και πάντα (όχι) νωρίτερα από τη λήξη των εκπτώσεων και των προσφορών και εντός του διαστήματος των 14 ημερών από την ημέρα της επιβεβαιωμένης παραλαβής της παραγγελίας εκ μέρους του αγοραστή. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της Εταιρείας και μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε τηλεφωνικά την Εταιρεία (τηλ: 693 6706878 ) μέσα στις επόμενες 8 ώρες, ώστε να αναλάβει την ευθύνη. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Το κόστος επιστροφής βαρύνει την Εταιρεία. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την επιστροφή του προϊόντος θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος ή στην κάρτα η οποία χρεώθηκε με το ποσό του τιμήματος, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχε επιλεγεί από τον αγοραστή.
7) Ποιά είναι η πολιτική ασφάλειας προσωπικών δεδομένων
H εταιρεία «Χολέβα Χριστίνα», με έδρα τον Άγιο Κων/νο και οδό Λέλας Καραγιάννη 8 (εφεξής «η Εταιρεία»), ως υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα, ενημερώνει τους επισκέπτες της ότι η επεξεργασία των παρεχόμενων από τους ίδιους [επισκέπτες] δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τους (στο εξής «δεδομένα») γίνεται εγγράφως, με ηλεκτρονικά ή τηλεπικοινωνιακά μέσα, προκειμένου να τους παρασχεθεί η εκάστοτε αιτούμενη από τους ίδιους υπηρεσία και προκειμένου να συναλλαχθούν με την Εταιρεία. Προκειμένου να διεκπεραιώσετε τις συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά και να έχουμε την δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας μαζί σας, θα σας ζητηθούν συγκεκριμένα προσωπικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση …Αν επιθυμείτε να αγοράσετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω πιστωτικής κάρτας, θα σας ζητηθούν περαιτέρω στοιχεία όπως το όνομα κατόχου ης κάρτας, ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης της κάρτας και ο αριθμός CVV.
Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών / επισκεπτών της ιστοσελίδας μας που αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο διαδικτυακό τόπο της Εταιρείας, παραμένουν απόρρητα και δεν διαβιβάζονται, ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους. Ενδέχεται να γνωστοποιηθούν στους υπαλλήλους που χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία για τη νόμιμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Οι χρήστες της ιστοσελίδας δεν υποχρεούνται να χορηγούν τα προσωπικά δεδομένα τους, εάν όμως δεν το πράττουν, ενδέχεται να εμποδίζεται η παροχή της εκάστοτε αιτούμενης από τους ίδιους υπηρεσίας.
Σε οποιαδήποτε στιγμή οι χρήστες της ιστοσελίδας μας διατηρούν τα δικαιώματα που τους παρέχει ο Γενικός Κανονισμός ΕΕ 2016/679 του Ευρωπαικού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, ήτοι τα δικαιώματα που προβλέπονται στα άρθρα 12, 13, 14,15, 16,17,18,19,20, 21 και 22 του Γενικού Κανονισμού.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η Εταιρία μας δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των δεδομένων σας και ότι έχει λάβει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας λαμβάνει χώρα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό.
Τα δεδομένα είναι δυνατόν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές [όπως ΑΑΔΕ] κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες σχετικές νομοθετικές διατάξεις.